各位大佬，大家好 一個(gè)加拿大客戶通過(guò)銀行向我司的萬(wàn)里匯賬戶匯款，但是由于萬(wàn)里匯不收線下匯款（不知道從什么時(shí)候開(kāi)始的，去年年底還可以收線下匯款）。 所以匯款被退回了，但是到現(xiàn)在為止已經(jīng)一個(gè)月過(guò)去了?？蛻粽f(shuō)他還沒(méi)收到退回去的款項(xiàng)， 有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)能提供一些能告知一下嗎？為啥退款這么久

萬(wàn)里匯線下的被暫停了，具體原因你懂的，一般退款銀行退出去是很快，但是中間涉及到很多中轉(zhuǎn)行，就像做飛機(jī)一樣，假如沒(méi)有直達(dá)的就只能不斷轉(zhuǎn)機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)了，時(shí)效無(wú)法控制，沒(méi)有確切的時(shí)間。

退款為什么要這么久？因?yàn)橥丝顓⑴c的銀行太多了，每個(gè)銀行都要調(diào)查一遍，所以就比較久。比如說(shuō)你從菲律賓小銀行匯款到美國(guó)渣打銀行，名字打錯(cuò)了，因?yàn)樾°y行肯定不會(huì)直接和美國(guó)銀行合作，美國(guó)銀行一般在菲律賓找個(gè)總代理，你有問(wèn)題找你們總代理，總代理發(fā)現(xiàn)美國(guó)渣打銀行和芝加哥銀行也沒(méi)啥合作，只能找其他銀行參與，你這筆交易最起碼有四有四個(gè)銀行參與，那可能有些小銀行可能涉及到中間好像會(huì)更多，那么這個(gè)時(shí)候如果發(fā)生退款的時(shí)候，就是收到那個(gè)退款的時(shí)候，他們會(huì)調(diào)查的，到底什么原因退款，所以每個(gè)中間行他們都會(huì)去調(diào)查，然后都會(huì)涉及到這個(gè)調(diào)查的這個(gè)過(guò)程，所以時(shí)間就會(huì)比較長(zhǎng)，那至于說(shuō)哪個(gè)總監(jiān)行，調(diào)查時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)我們就。

境外退款時(shí)間可能需要20幾天 退款在國(guó)際電匯中屬于差錯(cuò)處理，整條鏈路上的各個(gè)環(huán)節(jié)（收款行，中間行，付款行）都需要人工處理核實(shí)情況，退回過(guò)程可能會(huì)耗時(shí)20個(gè)工作日。 至于說(shuō)哪個(gè)中間行調(diào)查的時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)是我們無(wú)法確定的，因?yàn)檫@可能牽涉到3個(gè)國(guó)家，美國(guó)，中國(guó)，菲律賓